修理の流れ

お客様の時計を実際にお預かりして技術者が確認して、お見積りさせて頂いております。
是非一度、無料見積り宅配パックをお申込みくださいませ。

お見積りから修理の流れ

STEP.1

無料見積り宅配パックのお申込み

お客様の大切な時計を安全に運ぶ為、「無料見積り宅配パック」と呼ばれる配送用の専用ボックスを無料でご提供しています。
お見積りは無料、送料も無料、お見積り後のキャンセルも無料でございます。

  • 見積り0
  • キャンセル0
  • 送料0
無料見積り宅配パックのお申込み

お申込み方法

◆WEBフォームからのお申込み→365日24時間受付

無料見積宅配パック注文ボタンをクリック後、必要事項を入力してお申し仕込み下さい。
※お申し込み後、当店からの自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いや、迷惑メールフォルダへの自動振り分けの可能性がございます。
@studio-takumi.com からのメールを受信できるようにドメイン設定をお願い致します。

◆お電話でのお申込み→平日10:00〜18:00(土日祝休み)
STEP.2

お客様の時計を匠工房宛てに発送する

お申込み後、1~3日ほどで、ご自宅のポストに無料見積宅配パックが投函されます。
返送用の専用ボックスが同梱されておりますので、時計を梱包し専用ボックスに入れ、同梱の時計修理依頼問診表にご希望の修理内容を記入し、ともに返送用袋に入れてください。
「時計修理の匠工房」の住所は送り状に記載されておりますので、そのまま着払い伝票を返信用袋に貼り、お近くの郵便局へお持ち込み、またはお電話にて郵便局に集荷の依頼をお願いします。(送料は当社で負担致します)
当店に時計が到着後、到着のご連絡(写真付き)をメール送信させて頂きますのでご安心下さいませ。

お客様の時計を匠工房宛てに発送する
STEP.3

お見積り結果のご連絡・修理依頼

お見積りの結果/内容をメールにてご連絡致します。
(お見積りには、目安として5日~2週間ほど頂戴しております。)
お客様に内容をご確認して頂き、修理依頼のご連絡を頂いてから、修理作業の工程へ進みます。
修理期間は内容にもよりますが、オーバーホールの場合、約1か月ほど頂戴しております。

お見積り結果のご連絡・修理依頼
  • 修理依頼後の追加料金は、一切発生いたしませんので、ご安心下さい。
  • 部品手配(スイスオーダー含む)・部品在庫確認・混雑状況等により、上記以上のお時間を頂戴する場合がございます。
  • お見積りのご確認後、修理を希望されない場合、返送送料は弊社負担でご返送させて頂いております。
STEP.4

修理完了のご連絡・お届けお支払い

修理が完了しましたら、当店からお客様にご連絡を差し上げます。
(基本的にメールでご連絡をさせて頂いております。お電話でのご連絡をご希望の場合は、お手数ですが修理ご依頼時にお申し付けください。)
修理した時計は宅配便にて、お送りいたします。

修理完了のご連絡・お届けお支払い
基本的に、代金引換でお届けしております。
時計のお届け時に運送会社のドライバー様に、代金引換にてお支払いください。
銀行振込(※修理ご依頼時に、【必ず】お申し付けください。)
修理依頼後、2週間以内を目安にお振込みをお願い致します。(振込手数料はお客様のご負担となります。)
カード支払い(※修理ご依頼時に、【必ず】お申し付けください。)
(恐れ入りますが、カード決済の場合は事務手数料を頂戴しております。ご了承くださいませ。)

修理代金が3万円(税抜)以内の場合/ +1,500円(税抜)

修理代金が5万円(税抜)以内の場合/ +2,500円(税抜)

修理代金が8万円(税抜)以内の場合/ +3,500円(税抜)

修理代金が10万円(税抜)以内の場合/ +4,500円(税抜)

STEP.5

お取引完了・一年間の長期技術保証

時計修理の匠工房では、オーバーホール(分解掃除)のご依頼をされたお客様に1年間の技術保証をお付けしています。
他社様に比べても非常に長い保証期間になります。その理由はお客様に向けて、安心を形に変えた答えです。
※修理内容により保証は異なりますので、詳しくは利用規約をご覧ください。